Oбщи условия за ползване
Моля прочетете внимателно настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ за използване на интернет страниците www.crystal-shopbg.com, наричани по-надолу за краткост “САЙТA” управляване от ЛД Ню Дизайн ЕООД.
Чл. 1. С настоящите общи условия се уреждат отношенията между www.crystal-shopbg.com от една страна и от друга страна – всяко от лицата, използващи САЙТA, наричано по-надолу „ПОТРЕБИТЕЛ”. Уредените с настоящите Общи условия отношения между лицата по предходното изречение са две групи:
– отношения, възникващи във връзка с използването на САЙТA и
– отношения, възникващи във връзка с покупката на стоки чрез използването на САЙТA.
Чл. 2. За да можете да използвате услугите в САЙТA, Вие следва изрично да приемете настоящите Общи условия. Това приемане се извършва чрез маркиране на полето „Съгласен съм с общите условия за ползване” при отправяне на запитване към Вас, дали приемате Общите условия за използване на САЙТA.
Чл. 3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да използва услугите на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM единствено за лични/нетърговски цели.
2.Общо описание на услугите
Чл. 4. САЙТЪТ предлага на ПОТРЕБИТЕЛЯ възможност за извършване на онлайн заявки за закупуване на стоки от WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM. Те Ви предоставят богат избор на продукти от официалния вносител и/или представител за Република България, с подробни описания и снимков материал, както и възможността да закупите бързо, удобно и лесно харесани от Вас стоки, които ще бъдат доставени до избран от Вас адрес.
Чл.5 (1) САЙТЪТ съдържа оферти относно предлаганите стоки. Тези оферти могат да бъдат отделени и подредени по различни показатели, съобразно желанието на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
(2) Офертите съдържат основната информация за предлагания продукт (съобразно неговия вид) и цената на продукта. Офертите са придружени със снимков материал.
(3) Указаната във всяка от офертите цена на отделната стока е за един брой от нея.
4.Заявка за покупка
Чл.6 (1) Продуктите, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ има намерение да купи, следва да бъдат добавени от него в неговата „Кошница”.
(2) Добавянето на определена стока в „Кошницата” става чрез натискане на наименованието или снимката на конкретния продукт и след това натискане на бутона „ДОБАВИ В КОШНИЦАТА”.
(3) За да прегледа продуктите в „Кошницата” си ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да натисне бутона с изобразена „КОШНИЦА” в малкия прозорец, който се появява при придвижване на мишката в най-горния десен ъгъл на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM.
ИНСТРУКЦИИ ЗА БЪРЗО ПАЗАРУВАНЕ ТУК ПОД ТОЧКА (4)
Чл.7. (1) Заявките за покупка на стока се извършват чрез попълване на специален формуляр, намиращ се на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COМ или чрез опцията Бърза поръчка.
(2) Заявката за покупка се появява при натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ” в секцията „КОШНИЦА”. След това, за да подаде заявката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да попълни полетата в нея, като задължителните за попълване полета са отбелязани със звезда (*). Преминаването към всеки следващ раздел от заявката се извършва чрез натискане на бутона „ПРОДЪЛЖИ”. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да се върне към предишен раздел от WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM като натисне бутон „ОБРАТНО”, намиращ се от лявата долна страна на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM.
(3) В заявката автоматично се описват видът, количеството и точната крайна цена (с ДДС) на стоките, съобразно съдържанието на „Кошницата” на ПОТРЕБИТЕЛЯ, което той е въвел по-рано.
(4) При попълването на заявката за покупка ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да предостави вярна и точна информация.
Чл.8 (1) Поръчката е направена с натискане на бутона „ПОРЪЧАЙ”
(2) Действието по предходната алинея, извършено от ПОТРЕБИТЕЛ, представлява волеизявление за сключване на договор между ПОТРЕБИТЕЛЯ и Www.crystal-shopbg.com, съгласно условията, посочени в заявката.
Чл.9 В срок от 1 работен ден от получаване на заявката представител на Www.crystal-shopbg.com изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ електронно съобщение или по телефонен разговор, с което потвърждава получаването на заявката или уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ, че поръчаният от него артикул не е в наличност.
Чл.10 Www.crystal-shopbg.com има право да откаже да достави поръчана стока поради технически, липса на артикул или организационни причини. За този отказ се изпраща изрично уведомление до ПОТРЕБИТЕЛЯ на посочената от него електронна поща или телефонно обаждане.
Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на подаване на поръчката. При допуснати технически грешки в публикуването на информация crystal-shopbg.com има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя, освен да възстанови сумите платени от потребителя, когато има такива.
Чл.11. Доставката на стока, поръчана чрез използването на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM, се извършва при описаните в този раздел условия.
Чл.12 Доставките ще се осъществяват чрез куриерска фирма.
Чл.13. Доставката на територията на Република България е безплатна за поръчки на обща стойност над 100 (сто) лева до 12.31.2017. За поръчки под тази стойност доставката се заплаща от ПОТРЕБИТЕЛЯ. Куриерска фирма разнасят пратки с наложен платеж.
Чл.14 (1) Поръчаната от ПОТРЕБИТЕЛЯ стока се доставя до 7 (седем) работни дни от изпращане на заявката, при условие, че адресът за доставка е валиден и е посочен точно.
(2) Сигурността на доставката е гарантирана на 100%. Всяка пратка от нас до Вас-клиентите на Www.crystal-shopbg.com, пътува с пълна застраховка.
(3) Поръчки, направени в работен ден (Понеделник-Петък) след 15.30 часа, се обработват на следващия работен ден.
Стока поръчана в Събота и Неделя може да бъде доставена най-рано във Вторник.
Чл.15. Поръчаната стока се превозва в подходяща опаковка съгласно особеностите й и използвания транспорт за доставка.
Чл.16 (1) Поръчаната стока се доставя на адреса, посочен от ПОТРЕБИТЕЛЯ в изпратената от него заявка.
(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да осигури достъп и възможност за получаване на стоката на адреса по ал. 1.
(3) Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, поръчката се счита за оттеглена и Www.crystal-shopbg.com се освобождава от задължението си да изпълни доставката.
(4) В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърди желанието си да получи поръчаната стока след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, той поема за своя сметка разходите по втората доставка. Разходите за втората доставка се заплащат при получаване на стоката, едновременно с общата сума за поръчката и разходите за първата доставка.
Чл .17. Www.crystal-shopbg.com напомня за наличието на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.
Чл.18. (1) ПОТРЕБИТЕЛ, пoдал заявка за купуване на стока от WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM, има право да върне тази стока само в следните случаи:
Чл.19(1) След получаване и заплащане на стоката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да поиска връщането й на Www.crystal-shopbg.com и възстановяване на платената от него цена в следните случаи:
(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да упражни правата си по предходната алинея в случай, че представи касовата бележка за закупуването на продукта.
Чл.20 Ако е налице несъответствие между поръчана и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, стоката се подменя в срок от 3 (три) работни дни след получаване на уведомление за несъответствието, изпратено от ПОТРЕБИТЕЛЯ до Www.crystal-shopbg.com посредством електронна поща info@crystal-shopbg.com
Чл.21. (1) В случай на желание от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ да замени закупен артикул от WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM срещу същия артикул в друг размер или срещу друг артикул, закупеният артикул се изпраща обратно с куриер, следвайки процедурата, описана в системата за Условия за връщане за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ, само и единствено при условие, че стоката е в първоначалния си вид и не е била използвана и опаковката, и касовата й бележка са запазени.
(2) Заместващият артикул се изпраща на ПОТРЕБИТЕЛЯ, съгласно разпоредбите на настоящите Общи условия на посочения от него адрес за доставка за сметка на Www.crystal-shopbg.com, при условие, че поръчката попада в промоционалните условия за безплатна доставка, ако не- доставката се заплаща от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
Чл.22. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, считано от датата на:
(2) Www.crystal-shopbg.com предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ стандартния формуляр за упражняване правото на отказ, съгласно приложение № 6 от Закон за защита на потребителите. Този формуляр представлява Приложение № 1 към настоящите Общи условия.
(3) За да упражни правото си на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да уведоми за името си, географския си адрес и, ако има такива, телефонен номер, факс и електронен адрес и за решението му да се откаже от договора с недвусмислено заявление. За да упражни правото си на отказ, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да използва стандартния формуляр за отказ, представляващ Приложение № 1 към настоящите Общи условия или да заяви недвусмислено по друг начин решението си да се откаже от договора.
(4) Решението за отказ от договора може да се изпрати на електронната поща на Www.crystal-shopbg.com – info@crystal-shopbg.com
(5) За да спази ПОТРЕБИТЕЛЯТ срока за отказ от договора, е достатъчно той да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора, посочен в чл.21, ал. 1, т. 1 и 2.
Чл.23 (1) Ако ПОТРЕБИТЕЛ се откаже от сключен между него и Www.crystal-shopbg.com договор, Www.crystal-shopbg.com ще възстанови на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички плащания, които е получил от него, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от ПОТРЕБИТЕЛЯ начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Www.crystal-shopbg.com без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ПОТРЕБИТЕЛЯТ информира „ Www.crystal-shopbg.com за неговото решение за отказ от договора.) Www.crystal-shopbg.com ще извърши възстановяването, като използва същото платежно средство, използвано от ПОТРЕБИТЕЛЯ при първоначалната транзакция, освен ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично не се съгласи за друг начин; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за ПОТРЕБИТЕЛЯ.
(2) Www.crystal-shopbg.com няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките, когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от Www.crystal-shopbg.com
(3) Www.crystal-shopbg.com има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато ПОТРЕБИТЕЛЯТ не му представи доказателства, че е изпратил обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
(4) В случай на отказ от договора ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да изпрати или да върне обратно стоките на Www.crystal-shopbg.com без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след датата на получаване. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е информирал Www.crystal-shopbg.com за отказа си от договора.
Срокът се счита за спазен, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ изпрати обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
Чл.24 В случай на отказ от договора ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва да поеме преките разходи по връщане на стоките.
Чл. 25 (1) Заплащането на цената на поръчана стока се извършва по един от следните начини по избор на ПОТРЕБИТЕЛЯ:
(2) С наложен платеж – в момента на извършване на доставката сумата се предава на служителя на куриерската фирма.
Чл.26 (1) Съдържанието в САЙТЪТ – бази данни, текстове, снимков материал, графики и други е защитено с авторски права и сродни на тях права по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права, както и с права, закриляни от Закона за марките и географските означения, с носители Www.crystal-shopbg.com и/или на неговите партньори и доставчици.
(2) Нито една част от САЙТЪТ не може да бъде възпроизвеждана под никаква форма, с каквато и да е цел и в каквато и да е медия или компютърна среда без изричното писмено съгласие на носителя на съответното право на интелектуална собственост Www.crystal-shopbg.com и/или неговите партньори и доставчици. Всяко неправомерно използване на съдържанието на САЙТЪТ ще се тълкува като нарушение на Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите приложими действащи закони в Република България.
Чл.27. Новините в тези САЙТЪТ са предназначени само за лична информация на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Употребата им за други цели като публикуване, размножаване, всяка форма на комерсиално използване, както и препредаването на трети лица в пълна, частична или преработена форма, без изричното писмено одобрение на Www.crystal-shopbg.com, е непозволено.
Чл. 28 (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да извършва действия, които нарушават общоустановени правила за общуване.
(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да извършва злоумишлени действия – разпространяване на вируси и други действия, нарушаващи права или интереси на Www.crystal-shopbg.com и/или на трети лица.
Чл.29. (1) Www.crystal-shopbg.com е администратор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни.
(2) WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от ПОТРЕБИТЕЛИТЕ посредством попълнени заявки за регистрация. Разкриване на тази информация е възможно единствено в случаите, когато тя е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират информация, съдържаща лични данни и при спазване на нормативно установения ред.
(3) Www.crystal-shopbg.com може да използва събраната статистическа информация за посещаемост на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM, за да изготвя вътрешни статистики за целите на маркетинговите си кампании.
Чл.30 (1) С приемането на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява с обработването на личните му данни.
(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да възрази срещу обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг, като изпрати писмено съобщение до Www.crystal-shopbg.com на посочените в WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM адрес и e-mail за контакти.
Чл.31 С приемането на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема употребата на „бисквитки“ от страна на Www.crystal-shopbg.com, които ни помагат да ви предоставим възможно най-добрата според нас услуга.
Чл. 32 Www.crystal-shopbg.com прави всичко възможно за да поддържа на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM вярна, точна и актуална информация или цена, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски.
Чл.33. Www.crystal-shopbg.com не носи отговорност за последиците, включително за евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата, грешка в цената или невъзможността за употреба на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM.
Чл.34. Www.crystal-shopbg.com не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в други сайтове, към които WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM съдържат препратки.
Чл.35. Www.crystal-shopbg.com не носи отговорност за невярност на посочената от производител информация за характеристиките на дадена стока.
Чл.36 (1) В случай на промяна в Общите условия, новите Общи условия имат действие по отношение на регистриран ПОТРЕБИТЕЛ, в случай че Www.crystal-shopbg.com ги изпрати на предоставената от него електронна поща и този ПОТРЕБИТЕЛ не заяви в дадения му срок, че отхвърля промяната в Общите условия.
(2) В случай на промяна в Общите условия, новите Общи условия не се прилагат към отношенията, възникнали във връзка с покупка на стоки, чрез използването на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM, за която ПОТРЕБИТЕЛЯТ е направил заявка.
Чл.37 По смисъла на настоящите общи условия „Бисквитки” могат да съдържат произволна информация, избрана от сървъра и се използват да поддържат състоянието на HTTP транзакциите, които иначе са „без състояние“. Те се използват за удостоверяване на самоличността на регистриран потребител на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM като част от процеса на влизане или първоначална регистрация в Www.crystal-shopbg.com, като от потребителя не се изисква ново въвеждане на потребителско име и парола при всеки следващ достъп до този сайт. Друго приложение на бисквитките са поддържане на „пазарска кошница“ за избрани стоки за купуване от даден сайт по време на една сесия, за персонализация на WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM (представяне на различни страници за различните потребители), и за проследяване на достъпа на отделни потребители до даден сайт.
Чл.38. Настоящите Общи условия са приети с Решение от 01.08.2017 г. на Общото събрание на Www.crystal-shopbg.com.
Чл.39 Настоящите Общи условия влизат в сила от деня на публикуването им в WWW.CRYSTAL-SHOPBG.COM.